.Cách đây không lâu tôi có dịp ghé qua một trung tâm điện máy. Sau khi dạo quanh một vòng , tôi dừng lại và đề nghị nhân viên bán hàng cho xem chiếc điện thoại Sony Xperia, sau đây là đoạn hội thoại "
hình : phải stick tên em nó, hem thôi ngủ dậy quên kiu lộn tên nhỏ khác là nó cắt =))
(minh họa nhảm , ko liên quan gì đến đến bài viết)
.
.
.
• Francis Hùng " bạn vui lòng lấy cho tôi xem chiếc điện thoại này ( tay chỉ vào chiếc điện thoại Sony)"
.
° Nhân Viên Bán Hàng " Cái này anh xem bên ngoài vậy được rồi chứ không thử chức năng được."
.
• Francis Hùng " Nếu không thử chức năng làm sao tôi quyết định mua được?"
.
° Nhân Viên Bán Hàng "Hàng cao cấp nó như thế! chắc anh chưa quen mua hàng cao cấp nên không biết!!! " (Ánh mắt lộ vẻ "bất cần bán")
.
• Francis Hùng "Tôi chỉ có thể quyết định mua khi tôi thử chức năng của điện thoại này và cảm thấy thích, nếu không thử được chắc có lẽ tôi không mua."
.
° Nhân Viên Bán Hàng " Cái đó thì tùy anh, anh nên lên mạng xem chức năng của sản phẩm trước khi quyết định mua, cái này dứt khoát không để anh thử được..."
.
• Francis Hùng " Vậy tôi nghĩ bạn trưng bày cho đẹp mắt là chính chứ không cần phải bán được hàng đúng không?"
.
° Nhân Viên Bán Hàng "anh nghĩ sao cũng được nhưng đó là quy định."
.
• Francis Hùng bỏ ra khỏi cửa hàng đó....
.
.
Các bạn thân mến! mặc dù biết rõ những sản phẩm cao cấp sẽ có những quy định đặc thù trong việc "khui hàng", nhưng nếu nhân viên bán hàng được huấn luyện kỹ sẽ chuyển đổi cách nói của mình sao cho khách hàng cảm thấy vui lòng. Trong trường hợp trên, nhân viên hoàn toàn có thể nói..................
.
.
"Nếu là anh, em cũng cảm thấy rất khó quyết định khi mua mà không được thử trước, tuy nhiên Sony có một số dòng sản phẩm rất cao cấp đảm bảo 100% chất lượng cao nên anh không phải lo lắng về chất lượng. Chính vì hiểu được khách hàng muốn tìm hiểu về chức năng đặc biệt của sản phẩm này, nên Sony đã đăng lên mạng toàn bộ thông tin về chức năng của chiếc điện thoại này...và đây là đường link trên internet (đưa cho khách hàng mẫu ghi chú đường link) anh có thể tham khảo kỹ trước khi ra quyết định. Anh thông cảm, do quy định và cam kết nghiêm ngặt của nhà sản xuất đối với sản phẩm đặc biệt, mong anh hiểu và nếu thông tin trên mạng không đủ rõ ràng, anh cứ liên lạc em sẵn sàng giải đáp thêm".
.
.
.
.
